Our locations

Here you can select our various locations around Rhenus. You can choose between countries, the corresponding locations, business areas, as well as locations in your surrounding area.

Delivery to Private Person

Conditions générales

  • La livraison aura lieu uniquement en bas de chez vous.
  • Dès que votre envoi arrive dans le terminal de distribution, vous recevrez un appel téléphonique afin de convenir d'un jour de livraison fixe.
  • Les livraisons sont effectuées du Lundi au Vendredi de 9h00 à 15h00.
  • Nous comptons sur votre compréhension du fait qu'il n'est pas possible de déterminer un créneau horaire pour la livraison ou de la restreindre au matin ou à l'après-midi.
  • Assurez-vous que quelqu'un soit présent au lieu de livraison car il n'y a pas de possibilité pour le conducteur de remettre l'envoi à un voisin ou de le laisser à votre propriété.
  •  N'oubliez pas que nos chauffeurs ne peuvent pas transporter l'envoi au lieu d'usage et / ou installer le produit dans vos locaux ou votre jardin.
  • De plus, nous ne pouvons pas prendre en charge les articles remplacés ou les emballages à retourner.

Questions fréquemment posées

Où est mon envoi ?

Pour savoir où est votre envoi, entrez simplement votre numéro d'expédition de Rhenus sur le  Track & Trace.

Où puis-je effectuer le suivi de mon envoi?

Pour les informations de suivi, entrez simplement votre numéro d'expédition Rhenus sur le Track & Trace.

Mon envoi n’a pas été livré.

Dans un premier temps, nous vous recommandons de vérifier l'état de votre envoi sur le Track & Trace.

Si l'état de votre envoi n'a pas changé pendant quelques jours, il pourrait y avoir des raisons différentes (mauvaise adresse sur l'expédition, l'envoi a été endommagé et devrait être reconditionné de nouveau, etc.).

Dans ce cas, veuillez contacter l'expéditeur de votre envoi.

Comment puis-je modifier la date de livraison convenue?

Vous pouvez modifier la date de livraison convenue lorsque le terminal de livraison vous appelle lors du préavis téléphonique.

L'envoi peut-il être livré à mon voisin?

Vous pouvez modifier la livraison convenue lorsque le terminal de livraison vous appelle lors du préavis téléphonique.

L'envoi peut-il être expédié du bord de route au dernier point d'utilisation?

En raison de nos conditions de livraison et de responsabilité, il n'est pas possible de livrer l'expédition au lieu d’usage final, mais nous assurons le transport sécurisé vers le bord de route.

Que puis-je faire s'il y a des articles manquants?

Veuillez contacter l'expéditeur, où  vous avez commandé votre envoi.

Rhenus peut-il installer les appareils techniques fournis?

Nous n'offrons pas de services d'installation.

Rhenus peut-il récupérer mes déchets résiduels?

Nous ne pouvons pas récupérer vos déchets résiduels, car nous n'offrons pas ce service.

Puis-j’ échanger mon ancien appareil avec le nouvel appareil livré?

Nous n'offrons pas un service de reprise pour les anciens produits. En conséquence, nous ne pouvons pas échanger les nouveaux contre les anciens appareils.

Comment signaler un problème technique avec le site?

Contactez-nous pour signaler tout problème technique.

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Rhenus Logistics France
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80 rue Condorcet
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Fax: +33 4 74 94 60 15
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Cellule NOP Garonor
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